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Zaytons Property Group Ltd, a member of the Property Redress, aims to provide the highest standards of service to all our clients. To ensure that your interests are safeguarded, a grievance procedure is in place. This provides for the matter to be dealt with internally by a Company Director, and in the event that we are unable to deal with the matter to our mutual satisfaction, by reference to the Property Redress.
If you wish to make a complaint, in the first instance please contact the Manager.
The Manager
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33 Barley Lane
Ilford
Essex
IG3 8XE
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Should your complaint remain unsolved then please contact:
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Director
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Your grievance will be acknowledged within 3 working days, investigated thoroughly in accordance with established in-house procedures, and a reply sent to you within 21 working days of receipt of your letter.
If you are not satisfied with the outcome of our investigation, you are at liberty to have the matter referred to the Property Redress (www.propertyredress.co.uk), information for which will be provided to you by Zaytons Property Group Ltd. You are also entitled to have your grievance referred to the Property Redress should we fail to deal with matters expeditiously, i.e. within 3 months of receipt of your original complaint.
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